Condiciones Generales de Compra

Última actualización: 13 de octubre de 2026.

Estas Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de la tienda online EVISÉE. Antes de finalizar un pedido, el cliente deberá poder consultar estas condiciones y la información esencial de su compra.

1. Identificación del vendedor

2. Productos

EVISÉE comercializa los productos mostrados en su tienda online. Las características esenciales, variantes, tallas, colores, disponibilidad y precio se indicarán en la ficha de cada producto. Las imágenes intentan representar los artículos con fidelidad, aunque pueden existir pequeñas diferencias de visualización derivadas de la pantalla o del dispositivo utilizado.

3. Precios

Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido e incluirán los impuestos que legalmente correspondan cuando así resulte aplicable. Antes de confirmar la compra se mostrará el importe total y, en su caso, los gastos de envío, descuentos y demás conceptos aplicables.

EVISÉE podrá modificar sus precios y promociones para compras futuras. Una modificación posterior no alterará el precio de un pedido ya formalizado, salvo corrección legalmente procedente de un error manifiesto y conforme a los derechos del consumidor.

4. Disponibilidad de los productos y stock

En EVISÉE trabajamos para mantener actualizada la disponibilidad de los artículos de nuestra tienda online. La incorporación de un producto al carrito no garantiza su disponibilidad ni supone por sí sola la formalización de la compra.

De forma excepcional, pueden producirse diferencias de inventario que impidan suministrar algún artículo de un pedido ya confirmado. En ese caso, informaremos al cliente lo antes posible mediante el correo electrónico facilitado durante la compra, indicando qué artículo está afectado.

Cuando sea posible, podremos ofrecer una alternativa, que el cliente será libre de aceptar o rechazar. Si el artículo contratado no está disponible y no se acuerda una alternativa, EVISÉE reembolsará sin demora indebida las cantidades correspondientes, conforme a la normativa aplicable y sin coste adicional para el cliente.

Si la falta de disponibilidad afecta a todo el pedido, se reembolsará la totalidad de lo abonado, incluidos los gastos de envío. Si afecta únicamente a una parte, consultaremos al cliente sobre la entrega de los artículos restantes y ajustaremos, cuando corresponda, los importes de envío o procederemos al reembolso que legalmente corresponda.

Los reembolsos se efectuarán, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

5. Proceso de compra

El cliente seleccionará los productos y variantes deseados, revisará el carrito, facilitará los datos necesarios, elegirá la modalidad de entrega y el medio de pago disponible y revisará el resumen final antes de confirmar el pedido.

Antes de la confirmación definitiva, la web deberá mostrar de forma clara que la realización del pedido implica una obligación de pago. El cliente podrá corregir los datos introducidos antes de finalizar la compra.

La contratación se realizará en español. EVISÉE conservará la información del pedido conforme a sus obligaciones legales y permitirá al cliente consultar la información de sus pedidos cuando dicha funcionalidad esté disponible en su cuenta.

6. Formas de pago

Las formas de pago efectivamente disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. EVISÉE no anunciará como disponible un medio de pago hasta que esté integrado y operativo. Cuando intervenga un proveedor de servicios de pago, podrán resultar aplicables también sus condiciones y medidas de seguridad.

7. Entrega

El cliente podrá seleccionar las modalidades de entrega que estén disponibles para su pedido.

El plazo estimado de entrega deberá mostrarse al cliente antes de formalizar el pedido. Si existieran restricciones territoriales de entrega, se informará de ellas durante el proceso de compra.

8. Promociones y códigos de descuento

Las promociones y códigos podrán estar sujetos a fechas, productos, importe mínimo, número máximo de usos, uso por cliente u otras condiciones informadas en cada promoción. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos no serán acumulables entre sí cuando técnicamente o promocionalmente se haya establecido esa limitación.

9. Derecho de desistimiento

Cuando legalmente corresponda, el consumidor dispone de 14 días naturales para comunicar su decisión de desistir de una compra a distancia, sin necesidad de justificar el motivo. El plazo se computará conforme a la normativa aplicable.

La comunicación podrá realizarse mediante una declaración inequívoca enviada a info@evisee.com. EVISÉE facilitará la información necesaria para identificar el pedido y gestionar la solicitud.

Gastos de devolución por desistimiento: cuando el cliente desista porque ha cambiado de opinión o ya no desea el producto, el cliente asumirá el coste directo de devolver los artículos a EVISÉE. EVISÉE no asumirá esos gastos salvo que expresamente haya aceptado hacerlo o exista un supuesto legal distinto.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación. Antes de realizar el envío, podrá contactar con EVISÉE para recibir las instrucciones de devolución.

10. Estado de los productos devueltos

El consumidor podrá examinar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Podrá ser responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para realizar esa comprobación, en los términos previstos legalmente.

El producto deberá devolverse adecuadamente protegido y acompañado, cuando corresponda, de los elementos y accesorios recibidos. Estas condiciones no limitarán los derechos que la normativa reconoce al consumidor.

11. Reembolso tras el desistimiento

Cuando el desistimiento sea válido, EVISÉE reembolsará las cantidades que legalmente correspondan, incluidos, en su caso, los costes de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida. Si el cliente eligió una modalidad de entrega más costosa, no será obligatorio reembolsar el sobrecoste respecto de la modalidad ordinaria menos costosa.

El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo válido en otro sentido. EVISÉE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente prueba de su devolución, según lo permitido por la normativa.

12. Productos defectuosos, incorrectos o falta de conformidad

La política anterior sobre gastos de devolución por cambio de opinión no se aplica de la misma forma cuando existe una falta de conformidad. Si el producto recibido no es conforme con el contrato, se aplicarán los derechos y remedios reconocidos al consumidor por la normativa vigente, sin imponerle los gastos que legalmente deban ser asumidos por el vendedor.

El cliente deberá contactar con EVISÉE en info@evisee.com indicando el número de pedido y la incidencia para poder gestionarla.

13. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento podrá quedar excluido únicamente en los supuestos previstos legalmente. Si EVISÉE comercializa un producto al que resulte aplicable alguna excepción, esta circunstancia deberá indicarse claramente al cliente antes de la compra.

14. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con una compra, entrega, devolución o incidencia, el cliente puede contactar con EVISÉE a través de info@evisee.com y de los demás canales de atención habilitados en la web.

15. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad. La utilización de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de Cookies. Los datos identificativos del titular también pueden consultarse en el Aviso Legal.

16. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas y de los derechos que correspondan al consumidor, incluida la competencia territorial que legalmente resulte aplicable.

17. Modificación de las condiciones

EVISÉE podrá actualizar estas condiciones para futuras compras cuando cambien sus servicios, procesos o la normativa aplicable. A cada pedido le resultarán aplicables las condiciones que correspondan en el momento de su formalización, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.